Fragen und Antworten zum Bestellablauf
Wie wird der Versand abgewickelt?
Toptherm-Türen der Serie V werden von einer besonders geschulten Spedition bis zu Ihnen nach Hause gebracht. Sie erhalten im Vorfeld eine Nachricht über den Liefertag. Dazu wird sich der Fahrer bei Ihnen per Handy melden und Ihnen eine "in etwa Angabe" der Ankunftszeit mitteilen.
Aus Versicherungsgründen wird die Tür „frei Bordsteinkannte" geliefert. Dies hat für das etwas mit dem Versicherungsschutz der Spedition zu tun. Sollten Sie mit anfassen können, können Sie aber oft den Fahrer dazu überreden, dass er Ihnen hilft, die Tür bis in die Garage oder das Haus zu bringen.
Unbedingt beachten sollten Sie, dass die Tür in Beisein des Fahrers auf optische Mängel zu prüfen ist! Sollten Ihnen Mängel direkt auffallen, lassen Sie das unbedingt auf dem Lieferschein vermerken.
Was ist, wenn mal was kaputt gehen sollte?
Auch da lassen wir Sie nicht allein. Senden Sie uns ein Foto mit einer Beschreibung was genau nicht in Ordnung ist. Der Werkskundendienst wird sich des Problems annehmen. Wir halten Sie auf dem Laufenden über den Sachstand.
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